Busca el artículo que necesites en nuestra tienda online. Si no tienes claro lo que necesitas, no te preocupes, nosotros te asesoraremos.
CÓMO HACER TU PEDIDO
1. Encuentra tu producto
2. Selecciona y personaliza
Una vez seleccionado el producto, debes especificar, color, talla y cantidad que necesites. Una vez hayas añadido el pedido a tu carro de compra, adjunta el logotipo, texto e indicaciones para su personalización.
3. Confirma pedido y diseño final
Una vez confirmado tu pedido, en 24-48 horas recibirás un fotomontaje o muestra virtual, para asegurarnos que quede tal y como tú quieres. Puedes indicar las modificaciones que necesites. Una vez recibamos tu confirmación enviaremos tu pedido a producción y lo serviremos en el plazo establecido.
Debes tener en cuenta que los colores de la impresión final en el producto puede variar con los visibles en la pantalla. Para ajustar al máximo los colores lo ideal es que nos indiques los códigos PANTONE de tus colores corporativos.
COMO ENVIAR TU DISEÑO
Por la web
En el Carro de Compra, antes de confirmar tu pedido puedes adjuntar tu archivo en la pestaña “Subir archivos a los productos”. Una vez adjuntado el archivo, en “notas del pedido” puedes indicar tus instrucciones especiales relativas al color de impresión, tamaños, texto a añadir al logotipo adjuntado, etc.
Por email
Si no tienes el logotipo preparado en el momento de confirmar el pedido, puedes responder nuestro email de confirmación del pedido adjuntando el archivo e indicaciones acerca de cómo quieres que personalicemos tus productos.
¿Has olvidado enviar tu diseño?
No te preocupes, contactaremos contigo para que nos lo envíes y podamos preparar la muestra digital, para tu aceptación previa a la personalización de tus regalos de empresa.
Archivos aceptados
Haznos llegar lo que tengas y nosotros haremos el resto. Puedes enviarnos cualquier tipo de archivo, pero preferiblemente:
- PDF (Adobe Acrobat) trazado (vectorizado).
- Para textos no vectorizados, enviar el archivo de la fuente (letra) usada, o indicar el nombre de la misma (tipografía).
- Para imágenes sirve formato jpg con la mejor resolución posible.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde estamos?
Estamos ubicados en Valencia, en el barrio de Benimaclet. Prestamos servicio a toda España desde hace más de 60 años.
¿Qué vendemos?
Casi de todo. Ya seas una empresa o un particular, si estas buscando regalos personalizados o publicitarios te podemos ayudar.
¿Hacen un diseño antes de personalizar?
Sí, siempre. Si nos haces un pedido siempre antes te enviaremos un boceto de cómo será la personalización para tu aprobación y si no te gusta la propuesta la cambiaremos tantas veces como desees.
¿Envían presupuestos rápido?
Siempre en el mismo día, excepto si hay que solicitar precio por una fabricación especial, en ese caso podemos tardar de 24 a 48 horas.
¿Cuál es la forma de pago?
Tienes dos opciones claras para realizar un pago: Visa o transferencia bancaria. Verás que una vez añadas un pedido en la cesta de la compra y lo aceptes, será muy sencillo realizar un pago en los siguientes pasos
¿Cuál es la política para los Gastos de Transporte?
A partir de 200 € de compra (IVA no incluido) enviaremos tu pedido gratis a un punto de España peninsular o Baleares. Si tu compra es inferior a 200 € tan sólo te costará 10 € por envío.
Si el envío es a las Islas Canarias, los gastos de envío serán en función del pedido que realices y tras la recepción del mismo te informaremos del precio exacto del transporte y DUA de entrada. También en este caso puedes enviarnos a tu agencia de transporte habitual a recoger el pedido.
¿Qué plazos de entrega tienen?
Pedidos neutros, sin personalizar: de 2 a 5 días (según fabricante) tras la confirmación del pago. Pedidos personalizados: Dependerá del artículo, número de impresiones y cantidad, pero como norma general de 12 a 15 días desde confirmación de fotomontaje. No obstante, si necesitas tu pedido antes, consúltanos y haremos lo posible para que lo tengas. Siempre cumplimos los plazos de entrega acordados en un pedido. No obstante, ten en cuenta que no podemos hacernos responsables de los posibles retrasos causados por la empresa de transporte.
¿Hay un pedido mínimo?
Puedes adquirir los productos sin impresión desde 1 unidad. No obstante, para pedidos con impresión publicitaria, siempre establecemos una cantidad mínima dependiendo del artículo. De todos modos, si necesitas una cantidad inferior a la indicada, siempre puedes consultarnos y te enviaremos un presupuesto detallado.
Pedidos con impresión: En los pedidos con impresión publicitaria se servirá ± un 5 % sobre la cantidad solicitada.
¿Tienen política de devoluciones?
Por supuesto, para tramitar una devolución envíanos un e-mail a mdb@reclamosbarrachina.com o llámanos al teléfono 96 369 01 96. Te informaremos de cómo proceder para enviarnos el material de vuelta a portes pagados, en su embalaje original y en perfecto estado. Los portes serán gratuitos sólo en devoluciones debidas a defectos en el material, donde una vez comprobado el error o defecto, repondremos la mercancía lo antes posible y los portes correrán a nuestro cargo. Dispones de un plazo máximo de 14 días para la devolución de material. Los productos personalizados no podrán devolverse según la Ley 3/2014. Si el fallo es de Reclamos Barrachina a la hora de personalizarlo, por supuesto será posible la devolución y reposición de la mercancía. No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados, si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte. Quedarán excluidos de la garantía aquellos productos que no tengan su packaging original completo o aquellos que estén rotos por su uso indebido. No se aceptarán devoluciones de mercancía con impresión que no haya sido impresa por Reclamos Barrachina. Los sets, estuches o kits no se pueden devolver por separado.
¿Tienen garantía de calidad nuestros productos?
Por supuesto, garantizamos el 100% de satisfacción de tu compra. Cualquier artículo que llegue en mal estado a su destino, será reemplazado y abonado de inmediato, para ello deberán informarnos en un plazo máximo de 14 días después de la recepción del material. Quedan exentos los artículos que por un uso indebido del destinatario hayan sufrido algún percance.